axxessio INSIGHTS – Das Potential von ChatGPT nutzen

17.01.2024 | Künstliche Intelligenz

Martin Atassi

AXXESSIO goes ChatGPT

Nuzten Sie die Chance die bahnbrechende Technologie in Ihrem Unternehmen einzusetzen – Buchen Sie Ihren ChatGPT-MVP

Die Technologie ChatGPT verändert die Art der Mensch-Maschine-Interaktion. Künstliche Intelligenz schafft es in einer neuartigen Art und Weise auf Informationen im Unternehmen zuzugreifen und sie entsprechend kommunizierbar zu verwerten. Unternehmen können dadurch auf eigene und weltweit verfügbare Wissensschätze zugreifen. Mit einem bewährten Vorgehensmodell werden die Potenziale der bahnbrechenden Technologie ChatGPT für Ihr Unternehmen identifiziert, um daraus kommerzialisierbare Anwendungsbeispiele abzuleiten. Nutzen Sie das Potenzial von künstlicher Intelligenz, um eine neue Form der effizienten Interaktion mit Kunden zu schaffen.

Der Game Changer „ChatGPT“

Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt. Nicht nur die notwendigen Kompetenzen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen sich verändern, sondern auch die Prozesse und Aufgaben der Unternehmen. Langfristig erfolgreiche Unternehmen greifen frühzeitig Technologien auf, die einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen. ChatGPT ist ein „Game Changer“, der den Dialog zwischen Kunden und Unternehmen auf eine neuartige Weise prägt und für beide Seiten effizient gestaltet. Es lassen sich Chatbots und virtuelle Assistenten entwickeln, die Kundenanfragen, Supportanfragen und andere Aufgaben bearbeiten können. Die Basis bildet Machine Learning, damit frei verfügbare und im Unternehmen bereitliegende Informationen genutzt werden.

Vorgehensweise

Mittels eines bewährten 4-Schritte-Programms werden die Anwendungsfälle identifiziert, die das größte Potenzial für den Einsatz von ChatGPT aufweisen. Das Vorgehensmodell unterteilt sich in zwei Abschnitte.

Der erste Teil fokussiert sich auf die Grundlagen und das Potenzial der OpenAI-Technologie, die die Grundlage von ChatGPT abbildet. Ziel ist ein gemeinsames Verständnis hinsichtlich der Fragestellungen zu erarbeiten:

Welches Potenzial birgt diese Technologie?
Wo liegen die Grenzen und Risiken?
Wie wird sie von Branchen und Kunden genutzt?
Was braucht es, um reale Anwendungsfälle zu implementieren?
Was sind die Voraussetzungen, um als daten- und kognitionsgetriebenes Unternehmen erfolgreich zu sein?

Im zweiten Teil werden die Anwendungsfälle mit Hilfe der Design Thinking-Methode diskutiert, bewertet und priorisiert. Das Ergebnis des Workshops ist eine kurze Liste möglicher hochwertiger Anwendungsszenarien der Technologie und die Definition der nächsten Schritte zur Entwicklung der notwendigen Architektur und eines Prototyps.

Anwendungsbeispiele

Die Technologie ChatGPT wird bereits bei zahlreichen Unternehmen im Call Center Bereich eingesetzt. In Kombination mit Spracherkennung ist es Kundinnen und Kunden möglich, mit künstlicher Intelligenz zu interagieren, damit Fragestellungen beantworten und Anliegen gelöst werden. Etwaige Wartezeiten im Call Center werden dadurch reduziert, wodurch die Kundenzufriedenheit deutlich steigt. Studien belegen, dass der Einsatz von virtuellen Assistenten Call Center bis zu 30% entlasten und hohe Kosten eingespart werden können.

Eine weitere Stärke der Technologie ist das Erstellen leicht lesbarer Texte, womit Kommunikationsunterlagen rasch erstellt werden können. Unternehmen stellen der Technologie die Basisinformationen zur Verfügung, die als Grundlage für automatisch erstellte Texte dienen. Durch stets aktuelle Kommunikationsunterlagen können Kunden kontinuierlich begeistert und überzeugt werden.

Wir wissen, wie ChatGPT zielgerichtet eingesetzt werden kann

axxessio ist ein etabliertes, unabhängiges Beratungsunternehmen für Digitalisierungsstrategie und Softwareentwicklung, das sich auf die komplette End-to-End-Projektabwicklung von der ersten Idee mit marktgerechten strategischen Analysen bis hin zur Produktentwicklung und Markteinführung spezialisiert hat. axxessio hat bereits 7 Jahre Erfahrung im Bereich KI und Conversational AI.

Heutige High-End-Themen wie Voicification, AI, Machine Learning, Big Data und Cloud gehören zum Kompetenzportfolio von axxessio. Darüber hinaus unterstützt axxessio Kunden auch in "klassischen" oder "gemischten" Technologie- und Strategieprojekten.

Nutzen Sie das Potenzial von ChatGPT - wir beraten Sie gerne!

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